O que é realmente um quiosque com ecrã tátil
Um quiosque com ecrã tátil é um terminal de autosserviço que combina um ecrã comercial, uma camada tátil, um leitor ou computador e um invólucro de proteção. Não é um tablet sobre um suporte. O invólucro, a tecnologia tátil, o leitor e o acesso para assistência são escolhidos em conjunto porque se espera que o quiosque funcione num espaço público, muitas vezes durante muitas horas por dia.
A primeira pergunta não é o tamanho do ecrã. É o que o visitante tem de completar: encontrar um local, fazer check-in, encomendar, pagar, imprimir um bilhete ou recolher um item. Essa tarefa decide o software, os periféricos e a altura do quiosque. Um quiosque que parece certo mas torna a tarefa mais lenta será evitado.
Capacitivo vs infravermelho
As duas tecnologias funcionam, mas falham em condições diferentes. O toque capacitivo utiliza uma camada de sensor transparente e responde ao dedo. O toque infravermelho utiliza uma grelha de feixes de luz em torno do vidro. A escolha certa depende de quem toca no ecrã, se são usadas luvas, quanta poeira ou luz solar existe e se o vidro tem de ser espesso por segurança.
| Tecnologia | Como funciona | Ideal para | Pontos de atenção |
|---|---|---|---|
| Capacitivo | Toque com o dedo numa camada de vidro | Autosserviço interior, orientação | Luvas, vidro espesso, mãos molhadas |
| Infravermelho | Grelha de feixes em torno do vidro | Ecrãs grandes, luvas, invólucros exteriores | Pó, luz solar, profundidade da moldura |
Para retalho interior, check-in hospitalar ou um diretório de átrio, o toque capacitivo é normalmente a experiência mais limpa. Para um grande quiosque de orientação exterior onde os utilizadores podem usar luvas, o infravermelho pode ser mais prático, desde que o invólucro controle o pó e o sol direto. Teste a superfície tátil real com o grupo de utilizadores real antes de aprovar a amostra.
Formatos de quiosque e tamanhos de ecrã
Os quiosques são fornecidos como unidades de balcão, totens de chão, terminais de parede e armários exteriores. O formato altera a área ocupada, a altura de alcance e o acesso para assistência. A nossa gama tátil cobre modelos de 21,5–65 polegadas; o tamanho certo decorre da tarefa e da distância de visualização, não do maior painel disponível.
| Formato | Utilização típica | Verificar antes de orçamentar |
|---|---|---|
| Balcão | Retalho, check-in de clínica | Altura e estabilidade |
| De chão | Átrio, centro comercial, aeroporto | Espaço no chão e percurso dos cabos |
| De parede | Corredor, hospital | Altura de alcance e carga na parede |
| Exterior | Transportes, rua | Classificação IP, arrefecimento, luz solar |
Um quiosque de balcão é compacto, mas precisa de uma base segura e de uma curta ligação de cabos. Uma unidade de chão é mais fácil de posicionar, mas ocupa espaço na fila e tem de ser estável. Um terminal de parede poupa espaço no chão, mas pode ser difícil de alcançar para utilizadores mais baixos ou em cadeira de rodas. Um armário exterior acrescenta proteção contra as intempéries, gestão térmica e um plano de assistência mais exigente.
Interior, virado para montra ou exterior
Os quiosques interiores são normalmente especificados pelo tamanho do ecrã, tecnologia tátil e acabamento do invólucro. Um quiosque virado para uma montra precisa de maior brilho e tratamento antirreflexo, porque o utilizador está num interior mais escuro enquanto o ecrã está virado para a luz do dia. Um quiosque exterior precisa de um invólucro com classificação IP, arrefecimento, controlo de condensação e um ecrã que permaneça legível sob sol direto.
Não resolva um problema de luz solar aumentando o brilho da imagem num painel interior. Isso pode esbater as cores, aumentar o calor e encurtar a vida útil do painel. Especifique a condição de luz e o invólucro em conjunto e, em seguida, confirme o ecrã e o método de arrefecimento como um único sistema.
Leitor, software e integração
O leitor pode ser uma placa Android, um computador Windows ou um leitor multimédia integrado. O Android é normalmente suficiente para orientação, catálogos, ecrãs de filas e formulários de autosserviço simples. O Windows é relevante quando o quiosque tem de executar software de desktop, um plug-in de browser específico, um cliente POS legado ou controladores de dispositivos locais.
A integração é a parte mais suscetível de atrasar um projeto. Se o quiosque tiver de comunicar com um sistema de reservas, sistema de filas, POS, impressora, scanner ou terminal de pagamento, especifique a interface, o protocolo e quem a testa. Pergunte o que acontece quando a rede está em baixo e como a equipa reinicia o quiosque sem abrir o invólucro. Uma demonstração que apenas reproduz um vídeo em ciclo não prova a integração.
Acessibilidade, segurança e acesso para assistência
Um quiosque público tem de ser utilizável por pessoas de diferentes alturas e capacidades. Verifique o alcance, o ângulo de visualização, o contraste da interface e se é necessário áudio ou uma tomada para auscultadores. Para a acessibilidade, a altura física é tão importante como o layout do software.
A segurança é mais do que uma fechadura. O invólucro deve proteger o ecrã e o leitor, ocultar os cabos e permitir a assistência sem expor componentes sob tensão. Para locais de grande fluxo, pergunte sobre o tipo de fechadura, a especificação do vidro, a lista de peças sobresselentes e o método de monitorização remota. Um quiosque que exige uma visita de um técnico por cada encravamento de papel ou queda de rede é caro de operar.
O que determina o custo de um quiosque interativo
O custo é uma combinação do tamanho e qualidade do ecrã, tecnologia tátil, plataforma do leitor, invólucro, proteção contra as intempéries, periféricos, integração de software, instalação e número de locais. Um quiosque de balcão de 21,5 polegadas e um armário de orientação exterior de 55 polegadas são projetos diferentes, mesmo que ambos sejam chamados quiosques interativos.
Peça um orçamento que separe o ecrã, o leitor, a camada tátil, o invólucro, os periféricos, o software e a instalação. Para uma implementação, peça a configuração por local e a lista de peças sobresselentes. Essa estrutura deixa claro que parte muda quando o quiosque passa para o exterior ou é acrescentado um segundo local.
Do briefing do quiosque à lista de modelos
Envie o caso de utilização, uma fotografia do local, o grupo de utilizadores, o tamanho ou gama de ecrãs, a colocação interior ou exterior, o requisito de toque, a preferência de leitor e os sistemas a que o quiosque tem de se ligar. Acrescente o país de destino e se o quiosque será instalado pela sua equipa ou por um instalador local.
A resposta deve listar modelos exatos, tecnologia tátil, leitor, invólucro, dimensões principais, opções de interface e os itens ainda por confirmar. Utilize as ligações abaixo para abrir a família de produtos de quiosques, comparar o desenho de um modelo ou enviar o pedido.
